Banking Contact Center Agent - Papua (Open to Fresh Graduates & Experienced)

Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Banking Contact Center Agent di Jayapura, Papua! Kami mencari individu yang bersemangat dan berfokus pada pelanggan—baik lulusan baru maupun profesional berpengalaman—untuk memberikan layanan terbaik di sektor perbankan. Jabatan ini adalah kesempatan ideal bagi Anda yang ingin berkembang dalam industri layanan pelanggan dan teknologi informasi.

Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan bank, menangani pertanyaan, dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme dan kecepatan. Kami menggunakan sistem terintegrasi seperti CRM dan IVR untuk meningkatkan efisiensi layanan. Dengan lingkungan kerja yang mendukung, Anda akan belajar dan berkembang bersama tim yang solid.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan bank dengan profesionalisme dan kecepatan.
• Menyelesaikan transaksi dan menyediakan informasi akurat tentang produk dan layanan bank.
• Menggunakan sistem CRM dan IVR untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang tepat waktu.
• Melaporkan dan menganalisis data panggilan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Mengikuti protokol keamanan dan privasi informasi pelanggan.
• Mengikuti pelatihan dan pembaruan mengenai produk dan layanan bank secara berkala.
• Bekerja dalam tim yang solid untuk mencapai target layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal SMA/SMK atau setara, dengan pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan atau perbankan (prioritas bagi lulusan baru).
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau perbankan (untuk profesional berpengalaman).
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan analitis.
• Kemampuan menggunakan komputer dan sistem CRM/IVR.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Sedia untuk bekerja di Jayapura, Papua.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait